Условия гарантии: Все товары находятся под гарантией производителей, если не указано иное. Обязательно проверьте товар при доставке товара, чтобы действовали условия гарантии. Если вы обнаружите какое-либо повреждение, оформляйте акт и не принимаете товар. Изменения, внесенные в продукт, деформация или ухудшение оригинального дизайна изделия, не покрываются гарантией.
Возврат и отмена заказа (только для клиентов, которым доставка осуществляется на их адрес в Турции)
-Как я могу вернуть свой заказ?
Чтобы осуществить возврат, вы можете сообщить нам, заполнив контактную форму или после входа в систему с вашим адресом электронной почты и паролем из раздела «вход в систему» нашего интернет-магазина «b2b.lovetti.com», введите ваш профиль, нажмите на вкладку «Мои заказы», а затем нажмите кнопку «Возврат» на появившемся экране и введите продукт, который вы хотите вернуть, и причину возврата, и начните процесс возврата. Вы должны отправить нам соответствующий товар в упаковке, полностью и с встречной оплатой. Для возврата через UPS Kargo, Вы можете отправить возвратный груз, предоставив код нашего учреждения (A068A1) соответствующему персоналу; если вы отправляете нам неиспользованный товар, который хотите заменить/вернуть в связи с вашим заказом на «b2b.lovetti.com», вместе со штрих-кодом, сумкой товара и счетом-фактурой, а также примечанием с указанием причины замены/возврата, ваш процесс замена/возврата будет инициирован.
Вы можете отправить товар
Через UPS Cargo с встречным платежом, предоставив код учреждения Lovetti (031V39) соответствующему сотруднику. Номер вызова курьера UPS Cargo: 4440033. Наш адрес для отправки: DUAÇINARI MAHALLESİ VİŞNE CADDESİ NO:192/A YILDIRIM/BURSA
Наш адрес, на который вы отправите свой возврат через «DHL Kargo», предоставив код учреждения Lovetti (310988519) соответствующему сотруднику с встречным платежом: DUAÇINARI MAHALLESİ VİŞNE CADDESİ NO:192/A YILDIRIM/BURSA
Через Yurtiçi Kargo с встречным платежом, предоставив код учреждения Lovetti (316743259) соответствующему сотруднику. Наш адрес для отправки: DUAÇINARI MAHALLESİ VİŞNE CADDESİ NO:192/A YILDIRIM/BURSA
-Через сколько дней я смогу вернуть свои товары?
«Право отказа без причины» - 14 дней.
-На какой адрес я отправлю возврат?
DUAÇINARI MAHALLESİ VİŞNE CADDESİ NO:192/A YILDIRIM / BURSA
-Как скоро будет возвращена стоимость товара?
Все процессы, связанные с возвращаемым товаром, начинаются с момента поступления товара в наш магазин и завершаются в течение 1 недели. Все уведомления о процессе возврата осуществляются путем отправки SMS на ваш зарегистрированный номер телефона и электронного письма на ваш адрес электронной почты. Время отражения суммы возврата в выписке зависит от банка.
-Как вернуть товар, который я получил с помощью опции рассрочки?
Вся сумма товара, которую вы получили с помощью опции рассрочки, будет возвращена на вашу кредитную карту. Возврат средств банком может быть отражен на вашей карте в рассрочку.
-Могу я вернуть свой заказ?
При условии, что они не были использованы и упаковка не повреждена, вы можете вернуть товары по вашему заказу в течение 14 дней со дня прибытия к вам.
- Почему возвращенный товар не принимается нашей компанией?
Если товар, который вы вернули, был в употреблении, если законный срок возврата превысил 14 дней, если он не был отправлен в нашу компанию в соответствии с условиями возврата (процедура возврата: товар должен иметь штрих-код, этикетку, пакет и сложен правильно), если он скомкан и отправлен неаккуратно, ваш товар будет отправлен вам обратно без обработки.
- Сколько раз я могу бесплатно использовать свое право на замену продукта? Вы можете воспользоваться своим правом на замену и возврат один раз с бесплатной доставкой. Для дополнительных запросов на замену, кроме одного, стоимость доставки принадлежит клиенту.