sadsad x
asdasd
-tr
أسئلة متكررة

الطلبات والتسليم

متى سيتم تسليم طلبي للشركة الشحن؟

يمكنك تتبع تاريخ تسليم طلبك من قسم "حسابي" في علامة التبويب "طلبي".

يتم شحن طلباتك حتى الساعة 15:00 في أيام الأسبوع في نفس اليوم ، ويتم شحن طلباتك بعد الساعة 15:00 في اليوم التالي.

لا يتم شحن البضائع في أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع (بما في ذلك أيام السبت).

هل تقومون بالشحن خارج الدولة؟

نشحن إلى كل دولة في العالم ، وقد تختلف أوقات التسليم في الخارج وفقًا للدول.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟ متى سيتم رد أموالي المستردة إلى بطاقتي الائتمانية؟

                يمكنك إلغاء طلبك من قسم طلب إلغاء الإرجاع في قسم طلباتي في ملف التعريف الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى موقعنا. خارج فترة الحملة ، يمكنك إلغائها عن طريق إرسال رسالة إلينا من قسم الاتصالات  أو عن طريق الاتصال بنا على 902243637389+  إذا لم يتم شحن المنتج في نفس اليوم ، وإذا وصل المنتج إلى عميلنا ومن المتوقع وصوله إلى شركتنا ، فسيتم رد أموالك بعد وصول المنتج إلينا وفحصه.

كيف يمكنني رؤية حالة توزيع الشحن لطلبي الذي تم تسليمه إلى الشحن؟

يمكنك تتبع شحنة البضائع الخاصة بك عن طريق النقر فوق قسم "طلباتي".

المنتج الذي طلبته وصل معيب. ماذا يجب علي أن أفعل؟

إذا قمت بإرساله إلينا في غضون المهلة القانونية ، فسيتم إجراء الفحوصات اللازمة وسيتم استبدال المنتج إذا كان متوفرًا. إذا كان المنتج غير متوفر ، فيحق لك استبدال منتجك بمنتج مختلف أو إلغاء طلبك.

لماذا ترسل الفاتورة على العبوة؟

من الناحية القانونية ، من الضروري إرسال فاتورة طلبك على العبوة.

هل ضريبة القيمة المضافة متضمنة في أسعار المنتجات؟

يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في سعر بيع كل منتج.

هل يمكن الطلب من الخارج وإرساله إلى عنوان في تركيا؟

يمكننا توصيل الطلبات التي قمت بطلبها في الخارج ببطاقتك الائتمانية إلى العنوان الذي تحدده في تركيا.

هل لديكنم خيار التقسيط ببطاقة الائتمان؟

في طلبات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يمكننا اختيار الأقساط في إطار التسهيلات التي تقدمها البنوك المتعاقدة.

الإعادة وإلغاء الطلب

هل يمكنني إعادة طلبي؟

يمكنك إرجاع المنتجات الموجودة في طلبك ، مع الفاتورة ، في غضون 14 يومًا بعد الاستلام ، بشرط عدم استخدامها وعدم تعرض العبوة للتلف.

كيف يمكنني إعادة طلبي؟

لإكمال عملية الإرجاع ، يمكنك إبلاغنا عن طريق ملء نموذج الاتصال ، أو يمكنك تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور من قسم تسجيل الدخول للعضوية في متجرنا الإلكتروني b2b.lovetti.com ، أدخل ملف التعريف الخاص بك و انقر فوق علامة التبويب طلباتي ، ثم انقر فوق زر العودة على الشاشة التي تظهر ، ويمكنك بدء عملية الإرجاع بإدخال سبب الإرجاع. يجب أن ترسل إلينا المنتج ذي الصلة ، مع عبوته كاملة ، مع دفع مقابل.

يمكنك إرسال شحنة الإعاجة الخاصة بك عن طريق إعادة توجيه المعلومات التالية إلى الموظفين المعنيين. b2b.lovetti.com هو المنتج غير المستخدم الذي تريد استبداله / إرجاعه بخصوص طلبك ؛ إذا قمت بإرسال ملصق الرمز الشريطي والحقيبة وفاتورة المنتج إلينا ، مع ملاحظة توضح سبب التغيير / الإعادة ، فستبدأ عملية التغيير / الإعادة.

رمز مؤسستنا الخاص بإرجاع UPS : 031V39 شحن

رمز مؤسستنا لإرجاع البضائع عبر DHL: 310988519-Lovetti

إرجاع رمز الشركة الخاص بنا لـ Yurtiçi Cargo: 316743259

عنوان البضائع الإعادة: حي دعاء جنار شارع ويشنه رقم 192/أ ييلديريم/ بورسه

كم من الوقت يستغرق إعادة سعر المنتج؟

تبدأ جميع العمليات المتعلقة بالمنتج الذي تعيده من لحظة وصول منتجك إلينا وتنتهي في غضون أسبوع واحد. يتم إرسال جميع الإخطارات حول عملية الإرجاع إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يختلف وقت انعكاس المبلغ المسترد في كشف حسابك من بنك لآخر.

كيف يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته بخيار الدفع بالتقسيط؟

يتم إرجاع المبلغ الكامل للمنتج الذي اشتريته باستخدام خيار الدفع بالتقسيط إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل شركتنا. يتم استرداد المبلغ المسترد في إطار شروط الإرجاع الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه ويمكن أن ينعكس على بطاقتك على أقساط.

 

Prepared by  T-Soft E-Commerce.